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フィギュア制作のご注文に関する規約


この度は人形制作ワークショップ・レイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
出来る限りお客様のご要望に沿えるように努力いたしますが、ご注文に際しては以下の規約を予めご承諾願います。


1.メールについて
当店では、打ち合わせやご連絡などはメールでのやりとりが中心となります。
メールがご利用できない場合は画像による確認等が出来ないため、メールをご利用いただけることが必須条件となります。


2.割増料金について
・デザイン内容に細密な柄や複雑なデザインのものがある場合
・演出用の装飾やセット・小物などを追加する場合
・台座などへの文字入れ
・制作期間の短縮
・資料にない部分を補正・創作する作業量が大幅に大きくなる場合など


3.画像での確認について

打ち合わせでラフイラストによる完成予想図をご確認いただけます。
配色やバランス等をご確認いただく為のものですので、実際の完成品との相違はご容赦ください。
進捗8割程度の段階で修正のための画像確認が可能です。
確認はWEB上で行うため、モニター環境や撮影条件等によって、発色や質感などに実物との差異が生じる場合がございます。



4. 制作期間について
サイズや受注状況等にもよりますが、通常約40日程を目安とさせていただいております。
お急ぎのご注文には出来る限り対応いたしますが、大幅に期間を短縮する場合は追加の料金が発生いたします。
受注状況によってはお受けできない場合がございますので、予めお問い合わせ下さい。



5. キャンセルについて
個別受注制作の特性上、キャンセルは不可能です。
作成開始後でのお客様のご都合によるご注文取り消しについては、制作費用の〜50%をキャンセル料として充当させて頂きます。
また、大幅な修正や商品の変更なども追加料金のご負担となりますので予めご了承ください。



6. 返品・交換について
商品の性質上、当方に重大な瑕疵がある場合以外は、返品・交換に応じられませんのでご了承下さい。



7.修理について
開封した時点で商品が破損していた場合と、到着後90日以内に製品に自然に不具合が生じた場合は無償で修理いたします。
お客様の過失により破損した場合は有料にて修理いたします。(本体価格の5〜50%)
その際の送料はお客様のご負担になります。ご了承下さい。



8. 制作が不可能になった場合
災害などの止むを得ない事情で制作が不可能になった場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
既に代金をお支払いいただいている場合は、すみやかに返金致します。
なお、この場合、キャンセルに伴う違約金等は一切発生しないことに同意して頂きます。







個人情報の取扱いについて



人形制作ワークショップ・レイは、お客様の個人情報につきましては法律を遵守し、以下のように取扱いをいたします。


1個人情報の収集について
お客様の個人情報を収集するにあたり、当店の事業目的の必要範囲内で適法かつ公正な手段により行います。


2.個人情報の利用について
お客様の連絡先、その他画像データ等の個人情報につきましては、人形制作、回答、商品発送等の目的の必要範囲内で利用致します。
それ以外の目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。


3.個人情報の安全管理について
お客様から提供された個人情報については、紛失、破壊、改ざんの防止、その他適切な管理を行い、お客様の個人情報の保護に務めます。


4.個人情報の提供について
お客様の個人情報をご本人の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。
ただし、法令により開示を求められた場合、または公的機関から開示を求められた場合には、お客様本人の同意なく個人情報を
開示・提供することがあります。


5.個人情報の開示・訂正等について
お客様ご本人から自らに関する個人情報の開示のお申し出があった場合、当社は合理的な範囲内で速やかに開示を致します。
また、お客様ご本人から個人情報の訂正、削除、追加のお申し出があった場合 可能な範囲内で速やかに訂正、削除を行います。
ただし、他の第三者の権利を害する場合、または当店の業務遂行に著しく支障をきたすと判断した場合は、この限りではありません


6.本方針の見直しについて
お客様の個人情報の取扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。
なお、本方針について、予告なく内容の改訂を行わせていただく場合があります。




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